#Müşteri #Baristanın #Bahşiş #Kavanozunu #Çaldıktan #Sonra..
Müşteri Barista’nın Bahşiş Kavanozunu Çaldıktan Sonra…
Bir müşterinin kahve siparişi hoşuna gitmediğinde tezgahın arkasında çalışan baristadan siparişini yeniden yapmasını istedi. Reddettiğinde, sadece onu kaydetmeyi değil, güçlükle kazandığı paranın bir kısmına da yardım etmeyi kendine görev edindi.
Bazı insanlar müşterinin hakları dahilinde olduğuna inanırken, diğerleri onun tüm durumu orantısız bir şekilde mahvettiğini ve eylemlerine katılmadığını savundu.
Barista siparişini yeniden vermeyi reddettikten sonra müşteri, çalışanın bahşiş kavanozundan para çalarken kendini filme aldı.
Yaklaşık 2 milyon beğeni toplayan bir TikTok videosunda London Lamar, Dunkin’ Donuts çalışanının kendisi için yaptığı kahveden memnun kalmadığı için kendisine yeni bir kahve yapmadığı iddiasının ardından onunla olan etkileşimini kaydediyor.
Çalışanın, Lamar’a Dunkin’in politikasına aykırı olduğu için kendisine yeni bir kahve hazırlayamayacağını söylediği bildirildi. Ancak cevabını reddediyor. “Dunkin’de çalışıyordum Donutlar ve asla başka bir tane yapamazsınız diye bir politika olmadı” diyor kameraya.
Fotoğraf: TikTok
Lamar’a göre barista, siparişini yanlış anlamış ve yanlışlıkla onun için yanlış içeceği hazırlamıştı. Çalışanın Lamar’a, eğer mutsuzsa, mağaza müdürüyle konuşmak için sabah geri gelmesini söylediği duyulabilir. Kıpırdamayı reddediyor, baristadan siparişini yeniden yapmasını istiyor ve mağazaya ilk girdiğinde cep telefonunda olduğundan şikayet ediyor.
Çalışan, Lamar’ın kendisini kaydettiğini anlayınca ondan durmasını istedi. “Tıpkı benim kahvemi yapmayacağın gibi, ben de kaydı durdurmayacağım,” diye karşılık verdi. Daha sonra, kendisi için doğru içeceği yeniden yapmazsa videoyu sosyal medya platformlarına yükleyeceği konusunda onu uyarır. Kameranın arkasından “Bütün bahşişlerini almalıyım ama bunu yapmayacağım” diyor.
Çalışan, Lamar’ı görmezden gelmeye ve mağazadaki diğer meselelerle ilgilenmeye çalışırken, Lamar’ın yanlış sipariş için kendisine para iadesi yapmayı da reddettiğini ekliyor. Lamar’ı sabah geri dönmesi ve bölgede yaşamadığı için bunun mümkün olmadığını savunduğu yöneticiyle konuşması için tekrar cesaretlendirmeye çalışır.
Barista, “Benden istediğin gibi kahveni yaptım,” diye kendini savunurken duyuluyor. Şu anda tek başına çalıştığını ve görünüşe göre diğer mağaza görevlerinden bunaldığını ekliyor. Lamar, “Anlıyorum, ben de tek başıma çalışırdım,” dedi. “Dunkin’ Donuts’ta çalışan tek kişi sen değilsin.”
Lamar ondan son bir kez kahvesini yeniden yapmasını istediğinde ve o bir kez daha reddettikten sonra, orijinal ifadesine geri döner ve bahşiş kavanozunun içindekileri tek çantasına boşaltarak bahşiş parasını almasına yardımcı olur.
Fotoğraf: TikTok
“Paramı geri ver!” barista ona söyler. Bahşişlerimi çaldın. “O zaman paramı geri ver!” Lamar talep ediyor. Parayı saydığında, içkisine ödediği parayı karşılamaya yetmediğini fark eder. İkili, video bitmeden önce çalınan bahşiş parası için birkaç dakika tartışır.
Bazı TikTok kullanıcıları, Lamar işini yapmayı reddettiği için çalışanın bahşiş parasını almaya hakkı olduğuna inanarak Lamar’ın yanında yer aldı.” Bahşiş parasını seninkini iade etmeyeceği için almış olman… senin yapman gerektiği gibi, ”diye belirtti bir kullanıcı. Bir kullanıcı “Manipülatif ve tartışmacı davranıyor” yorumunu yaptı. “Eskiden Dunkin’de çalışıyordum ve özellikle buzlu olduğu için bu içeceği yeniden yapmak kelimenin tam anlamıyla 30 saniyeden fazla sürmüyor. Çok fazla şey yaptı, ”diye paylaştı başka bir kullanıcı.
Diğerleri, videoda çalışanın satın alınmayan raflarda çok sayıda çörek fırlatıp ziyan ettiği göz önüne alındığında, yeni bir içecek yapmanın ucuz olduğuna dikkat çekti.
Ancak, çalışanın çok çalıştığını ve sadece yeni bir kahve yapmak istemediğini varsayarak savunanlar vardı. Bir kullanıcı, “Size 5 doların üzerinde baskı altındasınız, belli ki kapanmaya hazırlanıyorlar” diye yazdı. “Muhtemelen bütün gün yetersiz personelle çalışıyor. Sadece sabah geri dön.”
Ondan bahşiş almaya hakkın yoktu. Dunkin’de çalışırken bir müşteri geri gelip SİZİN bahşişlerinizi çalsaydı, bu nasıl olurdu? başka bir kullanıcı bastı.
Diğerleri, Dunkin kahvesinin oldukça ucuz olduğunu düşünerek Lamar’ın durumu bırakması ve böyle bir mücadele vermemesi gerektiğini savundu.
Olumsuz yorumlara yanıt veren Lamar, mağazanın 7/24 açık olduğunu, barista tek başına çalışsa bile işini yapması gerektiğini ve tek başına çalışan ilk kişi olmadığını iddia ederek yanıt verdi.
Ek olarak, Dunkin’in politikası, müşteri ilk aldığı üründen memnun kalmazsa, çalışanların bir siparişi yeniden vermesini yasaklamaz. Resmi Twitter hesabı bir tweet’te, “Kahveniz tam olarak doğru yapılmadıysa, mürettebat üyelerimize bildirin, memnuniyetle yeniden yaparız,” diye yazdı.
Megan Quinn, fisildas.com’da eğlence ve haberler, benlik, aşk ve ilişkiler üzerine yazan bir yazardır.